9月16日消息,據韓國媒體報道,阿里巴巴集團董事長馬云在該公司十周年活動后,接受媒體訪問時表示,“環顧世界,目前還沒發現誰能和我們競爭。”但他表示,10年后有可能出現比阿里巴巴強的企業。
以下是韓國媒體《朝鮮日報》報道全文:
“我是個運氣非常好的人。我的目標不是掙錢,而是改變世界,讓人們生活得更好,這種追求在過去的十年里取得了豐碩的成果。”被稱作“中國的比爾-蓋茨”的45歲的阿里巴巴集團總裁馬云11日在集團總部所在地杭州,在創業十周年紀念活動后,與100余名中外媒體記者見面,并作出了上述表示。
他身材消瘦,顴骨高聳,身穿白色襯衫和棉布褲子來到會見現場。面對記者連珠炮般的密集提問,他不慌不忙地用中英文自如地回答。他把感動顧客的親切服務列為成功的首要秘訣。“顧客撥打電話后,有的公司就由自動應答機長時間地轉接,這本身就不具備基本的服務精神。”
他強調了顧客與公司間的溝通、顧客與顧客間的靈活對話。他介紹說,如果客戶通過打電話或即時通、郵件等方式進行咨詢時,化名為以武俠小說人物的咨詢員工迅速接待,并且買方和賣方可以直接通過即時通交流,交換相關信息。
馬云是以“逆向思維”而聞名的企業家。自去年下半年開始,在金融危機席卷全球的嚴峻形勢下,大多數企業紛紛開始減員和減少費用。相反,他卻開始增加員工數量,還投入3000萬美元(約370億韓元)展開廣告營銷以宣傳電子商務之優點。其結果,全球會員數量增加了10%以上。他說:“今天很殘酷,明天也許會更殘酷。誰能堅持到底,機會才會降臨到誰的身上。中國有很多企業是通過阿里巴巴首次成功拓展海外市場。擁有優秀的產品,但仍為開拓銷路而苦惱的韓國企業,倘若通過我們,就會打開向中國或前世界出口的機會之門。”
阿里巴巴網與韓國貿易協會合作,將于本月15日在中文版網站上開辟韓國商品銷售區,展示和銷售1000余家韓國中小企業產品。目前,加入阿里巴巴網的韓國中小企業已多達9萬余家,比上一年增加了64%。
“環顧世界,目前還沒發現誰能和我們競爭。但就像10年前世上沒有阿里巴巴網一樣,今后10年內,完全有可能出現比我們強的企業。”馬云原在老家杭州某地方大學教英語,1999年懷著“網絡改變世界”的堅定信念,與17名伙伴一起創建了名為阿里巴巴(alibaba.com)的B2B企業電子商務網。這種事業模式不是直接銷售產品,而是開設網上市場,為賣家和買家的交易提供中介平臺。阿里巴巴網今年上半年銷售額為17億元人民幣,純利潤為5.14億元人民幣。