A、使用沒有文字說明的圖標導航，只有在鼠標點到圖標上才會出現提示文字，有時需要查看多個圖標才能找到需要的鏈接;

　　B、在主頁設置了導航說明，在其它頁面的導航很不完整，用戶甚至不知道如何回到主頁(事實上，只有大約50%的瀏覽者是由其他網頁進入主頁的);

　　C、使用容易引起歧義的說明文字;

　　D、點擊鏈接時在新窗口打開或在當前瀏覽器頁面打開的規則比較混亂;

　　E、過多到其他網站的鏈接。

　　(5)產品分類與查詢

　　對于大部分電子商務網站來說，合理的產品分類和方便的產品查詢系統是至關重要的。但實際上，并非每個網站的設計都很完善，有些網上購物者甚至很難找到自己所需要的商品。如果用戶找不到合適的目錄或者查詢沒有結果的話，這個顧客也許很快會離開這個網站，他最有可能去的地方，很可能是競爭者的網站，相信這是網站經營者最不愿意看到的結果。

　　(6)產品說明

　　產品的詳細說明對顧客購買決策非常重要，網上零售類的網站更應該給予高度重視，當選定一件產品后，仔細查看說明是必不可少的一個步驟，即使是一本書，顧客通常也會看一下內容提要、作者簡介、目錄之類的內容，如果是一件價值較高的產品，想必更希望了解詳細的資料：外觀、功能、體積、重量、品質等等。

　　2001年6月份出臺的Yahoo!/ACNielsen互聯網信心指數發現了一個令人詫異的結果，"方便性"并不是消費者在線購買的主要動機，過去很多研究機構和分析人士卻一直這樣認為。根據這項研究，驅使消費者在網上購物的主要原因在于能夠對產品進行研究并獲得大量相關信息，可以比較價格，并且可以從大量的產品中進行選擇。然而許多網站根本不能滿足消費者的要求，結果，由于網站提供信息少也會成為網站效果不佳的原因之一。

　　同樣道理，對于其它類型的網站，當對自己的產品和服務進行介紹時，應盡可能地詳細，在網頁上說明用戶所希望了解的一切問題，不要指望用戶遇到疑問時再咨詢，得到滿意回答之后才選擇你的產品和服務，因為，在網上的同類網站可能很多，用戶很快會到其它網站尋找相應信息。

　　(7)網站的外觀

　　從實際效果來看，網站的實用性是最重要的，很少有人對YAHOO和Amazon.com網站的外觀設計贊不絕口，實際上，很多國際著名網站的外觀看上去可以說很簡陋，但是，千萬不要因此而忽視了網站的外觀設計，因為我們不是YAHOO，沒有足夠高的品牌知名度，用戶來到網站，他們會通過網站對你的公司形成一定的印象，這在一定程度上會影響到企業形象甚至最終的網絡營銷效果。雖然并沒有統計數字來說明網站外觀對企業經營效果有多大的直接影響，但對網站的外觀給予必要的注意還是很有必要的。

　　有時，在訪問某個網站時你會做出該網站屬于小型企業的判斷，這是因為網站的外觀、結構和內容往往會暴露出相關信息，例如：不協調的顏色、怪異的字體、主頁內容貧乏、錯誤的鏈接、不同網頁的格式各不相同、聯系方式只是一個簡單的“mailto:webmaster@***”的鏈接，而且，很可能有些網頁連個標題都沒有，展現在訪問者面前的是“Untitled Document”…… 這些可不是好現象，因為對于那些真正希望將網站作為一種營銷工具的小企業來說，這些問題可能會讓訪問者對企業失去信心!爭取每一個潛在顧客都不容易，尤其應該取得每個第一次來訪者的信任，他們對公司了解是從網站開始的，而且一定程度上是從外觀來進行判斷。

　　當然網站的外觀不是根本要素，如果一味強調外觀的精美，可能會影響網站其他方面的性能，結果是本末倒置，得不償失。